Описание
ПКО «КЛЮЧ» успешно развивалась, объемы портфелей увеличивались, и старые инструменты исчерпали свой ресурс. Сотрудники учитывали долги в разных таблицах и разрозненных системах. Это приводило к ручным ошибкам, затягивало обработку реестров и ограничивало возможности масштабирования. Компании нужна была единая экосистема, которая объединит весь цикл работы с долгом — от покупки портфеля до суда и БКИ, и при этом на 100% закроет вопросы комплаенса по 230-ФЗ.
Чтобы уйти от разрозненной автоматизации, специалисты ПКО «КЛЮЧ» выбрали отраслевое решение «БИТ.Управление задолженностью». Эта система создана специально для коллекторского рынка: она учитывает специфику взыскания и легко адаптируется под внутренние регламенты компании. Это дало ПКО «КЛЮЧ» готовую основу для скоринга, гибкой настройки структуры долгов и работы с большими массивами данных — функциональность, которую в случае с самостоятельной разработкой пришлось бы создавать с нуля.
Для компании критически важно было найти команду, которая сможет адаптировать систему под реальные бизнес-процессы. Ключевым фактором при выборе «Первого Бита» стала глубокая экспертиза интегратора именно в коллекторской нише. Специалисты не просто знали техническую сторону продукта, но и понимали бизнес-логику компании, требования 230-ФЗ и специфику рынка. В результате ПКО «КЛЮЧ» получила понятную дорожную карту, прозрачные сроки и уверенность, что система будет работать на достижение конкретных бизнес-целей. Проект занял 6 месяцев.
Работа началась с глубокого аудита бизнес-процессов ПКО «КЛЮЧ». Специалисты «Первого Бита» проанализировали текущую ИТ-инфраструктуру, проработали план миграции данных и подготовили архитектуру новой системы.
На первом этапе команда выстроила архитектуру долговых обязательств и контрагентов, настроила механизмы загрузки реестров. В систему перенесли все накопленные данные компании и наполнили справочники: судов, регионов, индексов и судебных приставов. Отдельно выстроили работу с документами и корреспонденцией — подключили сервис Почты России, настроили печать и разработали шаблон искового заявления.
Следующим шагом стала автоматизация финансового блока. Система научилась загружать платежи, идентифицировать и разносить их по договорам, а также учитывать дополнительные платежи государственной пошлины.
Для юридического направления специалисты настроили загрузку судебных дел, генерацию документов и печатных форм, а также маршрутизацию корреспонденции между судебным подразделением и делопроизводителями.
По мере развития проекта функциональность системы росла: команда подключила интеграции с БКИ и сервисом мониторинга банкротств, настроила управленческую отчетность и реализовала ряд доработок под специфические процессы ПКО «КЛЮЧ».
На протяжении всего внедрения специалисты «Первого Бита» проводили рабочие встречи и обучали сотрудников, в том числе с помощью видеоматериалов. Такой подход позволил плавно перевести команду на новую систему без остановки текущих взысканий.
В итоге ПКО «КЛЮЧ» получила единую цифровую среду для управления всем циклом взыскания задолженности. Система полностью адаптирована под бизнес-процессы компании, а сотрудники освоили работу в программе благодаря индивидуальным настройкам, доступам и обучающим материалам.
